Réclamations

Comment puis-je signaler une plainte?

L'équipe de By SIDDE met tout en œuvre pour réaliser votre commande avec le plus grand soin dans notre usine et vous la livrer à votre satisfaction. Dans le cas peu probable où quelque chose ne conviendrait pas avec le produit que nous avons livré ou avec le service, nous serons heureux de vous aider comme suit.

Envoyez un courriel à [email protected] avec une description de votre plainte accompagnée de photos claires. Vous recevrez une réponse écrite et substantielle (courriel) de notre équipe de service dans les 3 jours ouvrables. Une plainte peut concerner le produit livré ou le service.

En cas de plainte fondée, By SIDDE propose une solution. La solution sera exécutée dans un délai de 4 semaines.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez également soumettre votre plainte au Comité des litiges via la plate-forme européenne ODR.

 

Lien Plate-forme plaintes

Nous vous aiderons avec plaisir.

Lundi - Jeudi: 9.00 - 17.00
Vendredi: 9.00 - 15.00

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