Livraison

En dessous de 50,00 €, notre système de paiement vous facturera 13,50 € pour la France. En Belgique il n'y a pas de frais de livraison pour les canapés, en France des frais de livraison de 79,00 €, sont facturés pour un canapé.

By SIDDE collabore avec les partenaires de transport TSN (NL), MTC-Trans (BE) Logistik Manufaktur (DE) et Cargoe (AT) et VirbyJP (FR), spécialisés dans la livraison de meubles. Le montage des pieds est inclus.

Les chauffeurs viennent toujours par deux. La pièce dans laquelle le canapé est installé doit être vidée. Nos chauffeurs ne déplaceront pas les meubles existants dans la maison et reprendront les anciens meubles. La livraison se fait au rez-de-chaussée ou à l'étage, si l'accès est facile.

Si notre transporteur livre le canapé commandé et qu'il s'avère sur place que le canapé ne convient pas à la maison, nous examinerons avec notre transporteur s'il existe d'autres possibilités de livraison. S'il est décidé de reprendre le banc avec nous et qu'il sera présenté à nouveau plus tard par notre transporteur, il y aura un coût associé à cela qui s'élève à € 150,00.

Ta commande sera livrée dans un délai de 3 à 4 semaines. Dès que tu auras passé commande, nous lancerons la production du canapé.

Dans le processus de commande, tu choisis une semaine de livraison qui est reconnaissable au premier jour (lundi) de la semaine.

Dès que le canapé est livré par notre production au dépôt de notre transporteur en France VirbyJP, vous recevrez un SMS de VirbyJP contenant les 6 dates les plus courtes pour la livraison. Vous êtes invités à prendre rendez-vous sur un créneau de 5 heures.

Lors du processus de commande, il est possible de choisir la semaine de livraison souhaitée, jusqu'à 6 semaines à l'avance.

Il est très important de mesurer au préalable si le nouveau canapé passera par la porte, dans le couloir, dans le salon. Mesurez chaque mur. Incluez aussi la hauteur du plafond. 

Faites la distinction entre les dimensions normales et l'espace utilisable qui reste. Tenez compte, par exemple, des radiateurs ou d'autres petites choses qui rendent la surface moins utilisable. Il faut une bonne dizaine de centimètres de plus pour faire passer un meuble par une porte, une cage d'escalier ou dans un ascenseur. Vous devez prendre un virage ? Prévoyez un peu plus d'espace. Conseil pour les hésitants : essayez d'abord de passer la porte avec un morceau de carton plat de la bonne taille, par exemple. D'ailleurs, un ascenseur tient souvent plus que vous ne le pensez, alors n'oubliez pas de le vérifier.

Si notre transporteur livre le canapé commandé et qu'il s'avère sur place que le canapé ne convient pas à la maison, nous examinerons avec notre transporteur s'il existe d'autres possibilités de livraison. S'il est décidé de reprendre le banc avec nous et qu'il sera présenté à nouveau plus tard par notre transporteur, il y aura un coût associé à cela qui s'élève à € 150,00.

Si des outils doivent être utilisés pour loger encore le canapé, comme l'enlèvement temporaire d'une fenêtre par le vitrier ou la location d'un monte-charge, ces coûts seront à votre charge et à vous d'organiser.

Il est possible de fixer une semaine de livraison souhaitée.

Dans ce cas, envoie-nous un e-mail avec la semaine de livraison souhaitée à [email protected] et nous prendrons contact avec toi pour convenir d'une date souhaitée.

Nous convenons toujours d'une semaine de livraison qui est reconnaissable au premier jour (lundi) de la semaine.

Lors du processus de commande, il est possible de choisir la semaine de livraison souhaitée, jusqu'à 6 semaines à l'avance.

Dès que le canapé est livré par notre production au dépôt de notre transporteur en France VirbyJP, vous recevrez un SMS de VirbyJP contenant les 6 dates les plus courtes pour la livraison. Vous êtes invités à prendre rendez-vous sur un créneau de 5 heures.

Notre transporteur peut livrer le canapé commandé à l'étage, à condition qu'il soit facilement accessible.

Cela n'est possible que s'il existe un élévateur intérieur adapté aux parties du canapé ou une cage d'escalier intérieure par laquelle notre transporteur peut déplacer le canapé jusqu'à l'étage en question.

Il est conseillé de mesurer la largeur et la hauteur de l'escalier avant la livraison afin de vérifier si le transporteur peut déplacer le canapé de cette manière. En cas de doute, informez-nous toujours avant la livraison. Si le canapé n'est pas adapté, il est possible de prévoir une livraison à l'aide d'un élévateur de déménagement.

Dans le cas peu probable où, pendant la livraison, il est constaté que personne n'est présent et que les chauffeurs de VirbyJP ont également essayé de te joindre par téléphone, le canapé retourne à l'entrepôt. Il est possible de planifier une nouvelle livraison par notre intermédiaire.

Le supplément pour la nouvelle livraison est de € 150,00.

On livre aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Pologne et en France. La livraison vers les îles appartenant aux pays mentionnés précédemment n'est pas possible.

Nous ne livrons pas au Îles. Il n'y a aucune possibilité de fournir un service.

Nous emballons le canapé pour vous dans du carton et du plastique.

Si, malgré le grand soin apporté par notre transporteur aux livraisons, des dommages surviennent dans la maison, il est important d'en informer les chauffeurs concernés dès la livraison.
Ceux-ci veilleront à ce que ces dégâts soient mentionnés sur le bon de livraison et pourront prendre immédiatement des photos des dégâts en question. Le dommage sera ensuite pris en charge par notre transporteur pour traitement suivant.

Si le dommage n'a pas été constaté au moment de la livraison, il est toujours possible de nous le signaler avec une explication supplémentaire et des photos dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse électronique [email protected].
Nous veillerons à ce que cette information soit immédiatement transmise à notre transporteur.

Aux Pays-Bas, Belgique et France uniquement, il est possible de renvoyer votre ancien canapé par l'intermédiaire de notre transporteur, moyennant paiement, €150,00.

Une notification doit être faite par e-mail [email protected] 5 jours avant la livraison afin que nous puissions la transmettre au service de planification de VirbyJP.

Vous recevrez un lien de paiement pour le prépaiement.

Notre transporteur Vir by JP ne peut malheureusement pas proposer d'ascenseur pour la France. C' est à vous d'organiser cela.

Il est possible de dénoncer le contrat relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 30 jours sans donner de raisons. Le retour d'un de nos canapés, tapis, tables basses et autres articles est gratuit si vous suivez la procédure décrite dans la rubrique Retours de notre site web.

Dans tous les cas, il est possible de nous en informer par e-mail pendant la période d'essai de 30 jours. Pour cette notification, tu peux également remplir un formulaire de retour. Après un contrôle lors du renvoi de l'article et si celui-ci n'est pas endommagé, tu recevras une facture de crédit et le montant de l'achat sera remboursé sans les frais de port. Si l'article est endommagé, cette dépréciation sera déduite de la facture de crédit.

Pour le premier échange, seuls les frais de livraison de 79,00 € sont facturés.

Pour un éventuel deuxième échange ou retour, 250,00 € seront facturés,

Si notre transporteur livre le canapé commandé et qu'il s'avère sur place que le canapé ne convient pas à la maison, nous examinerons avec notre transporteur s'il existe d'autres possibilités de livraison. S'il est décidé de reprendre le canapé et qu'il sera présenté à nouveau plus tard par notre transporteur, des frais de 150 € seront facturés. Voir également nos conditions générales de vente.

Toutes les commandes de tapis, tables basses et autres accessoires By SIDDE sont expédiées par le service de livraison GLS.


Une fois que tu as passé commande et que nous l'avons traitée, tu reçois par e-mail un code Track & Trace qui te permet de suivre l'envoi dès qu'il quitte notre entrepôt.


Si tu n'es pas chez toi, tu recevras un e-mail avec une nouvelle date de livraison. Dans la plupart des cas, le jour ouvrable suivant.