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Comment puis-je retourner mon canapé?

Vous n'êtes pas satisfait ? Dans les 30 jours suivant la réception de votre canapé, il est possible de le révoquer.

 

Délai de révocation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend physiquement possession des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de résilier le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail).

 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

 

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'alors sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; dans tous les cas, ce remboursement ne vous sera pas facturé. 

 

Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

 

Aux Pays-Bas et en Belgique, le retour de tous nos canapés et autres articles offerts est gratuit si vous utilisez la procédure de retour ci-dessous.

 

Vous souhaitez retourner le canapé en raison d'un échange avec une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle ? Le premier échange est gratuit. Si, contre toute attente, vous échangez le canapé une deuxième fois au cours de la période de 30 jours, les frais de ce deuxième échange seront de 250,-- €

 

 

Délai de retour - Sofas By SIDDE
Vous devez faire en sorte que les marchandises soient enlevées par notre partenaire de transport sans délai, mais en tout cas au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez le canapé avant l'expiration du délai de 30 jours.

 

Un canapé qui nous est retournée doit être accompagnée d'une copie de votre preuve d'achat (par exemple la facture) et d'un formulaire de retour rempli le plus complètement possible ou d'une autre déclaration sans ambiguïté montrant votre volonté de vous rétracter.

 

Pour retourner le canapé, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] ou au numéro de téléphone +31 (0)850 22 02 73.

Comment puis-je retourner un accessoire ?

Tu n'es pas satisfait ? Il est possible d'annuler un tapis, une table basse ou un coussin dans les 30 jours suivant sa réception.

 

 

Délai de retour - tapis, tables basses et coussins By SIDDE
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai, mais en tout cas au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous communiquez la décision de vous retirer du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

 

Les tapis, tables basses et coussins qui nous sont retournés doivent, si possible, être fournis dans leur emballage d'origine, non endommagé, avec une copie de votre preuve d'achat (par exemple la facture) et un formulaire de retour rempli le plus complètement possible ou une autre déclaration sans ambiguïté indiquant votre volonté de rétractation.

 

Pour retourner le tapis/table de salon/oreiller, veuillez nous contacter en indiquant votre retour par e-mail via notre service clientèle [email protected].

 

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

 

Au retour à notre entrepôt, le tapis/coussin/table de salon sera évalué et il sera décidé si le montant total ou un montant inférieur à la dépréciation vous sera remboursé. Vous en serez informé par e-mail.

 

Vous recevrez le remboursement jusqu'à 14 jours après la réception de l'avis de rétractation. Toutefois, nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu l'accessoire en retour ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé l'accessoire, selon la première éventualité.

Quels sont les frais de retour?

Il est possible de dissoudre l'accord relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 30 jours sans donner de raisons. Le retour d'un de nos canapés, tapis, tables basses et autres articles est gratuit si vous suivez la procédure décrite dans la rubrique Retours sur notre site web.

 

Dans tous les cas, vous pouvez nous en informer par e-mail dans le délai de réflexion de 30 jours. Un formulaire de retour peut également être rempli pour cette notification. Après vérification lors du retour de l'article, et s'il est en bon état, vous recevrez une facture de crédit et le montant que vous avez payé sera remboursé sur votre numéro de compte. Si l'article est endommagé, cette dépréciation sera déduite de la facture de crédit.

 

Tu souhaites échanger ton canapé contre une autre couleur ou un autre modèle ?
Pour le 1er échange, nous ne facturons que les frais de livraison de € 79,00.
Pour un éventuel 2ème échange ou retour, nous facturons € 250,00.

Si notre transporteur livre le canapé commandé et qu'il s'avère sur place que le canapé ne convient pas à la maison, nous discuterons avec notre transporteur pour savoir s'il existe d'autres possibilités de livraison. S'il est décidé de reprendre le canapé et qu'il sera présenté à nouveau plus tard par notre transporteur, des frais de  150,--  € seront facturés. Voir également nos conditions générales de vente.

Nous vous aiderons avec plaisir.

Lundi - Jeudi: 9.00 - 17.00
Vendredi: 9.00 - 15.00

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